Politique de Retours et d’Échanges

Chez tupperpunt.eu (Tupperwarepunt), nous souhaitons que votre expérience d’achat soit sûre et satisfaisante. Si le produit reçu ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours après la livraison, à condition que les conditions indiquées soient respectées.

Conditions et Délais

• Les retours et échanges sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

• L’article doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.

• Passé ce délai, aucun retour ni échange ne sera accepté.

Comment Retourner un Produit

Pour gérer un retour, envoyez un e-mail à [email protected] avec les informations suivantes :

• Numéro et date de la commande

• Numéro de suivi (le cas échéant)

• Motif du retour

Si le produit n’a pas encore été reçu :

• Informez le livreur au moment de la livraison.

Si le produit a déjà été reçu :

• Une étiquette de retour vous sera envoyée par e-mail.

• Imprimez-la et collez-la sur l’emballage d’origine.

• Un transporteur vous contactera pour organiser l’enlèvement.

Horaires de traitement : du lundi au vendredi, de 10h00 à 20h00.

Remboursements

Le remboursement sera effectué dans un délai de 6 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Échange ou Remplacement de Produits

Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, envoyez un e-mail à [email protected] avec :

• Numéro et date de la commande

• Numéro de suivi

• Photo ou vidéo montrant clairement le problème

• Votre préférence entre un remboursement ou un remplacement gratuit

Procédure de remplacement :

• Vous recevrez une étiquette de retour par e-mail.

• Imprimez-la et collez-la sur l’emballage d’origine.

• Un transporteur se chargera de l’enlèvement.

Le nouveau produit sera expédié dans un délai de 0 à 1 jour ouvrable après réception de l’article retourné.

Frais de Service

• Retour : gratuit

• Remplacement : gratuit

• Expédition en cas de refus du colis : gratuite

Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, vous pouvez nous contacter :

• E-mail : [email protected]

• Adresse : Holendrechtstraat 18 H, 1078 TT Amsterdam, Pays-Bas

Chez tupperpunt.eu, nous rendons les retours simples et sans tracas. Votre satisfaction est notre priorité !